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トップ ＞ プライバシーポリシー

　　※実店舗における配送や組立設置等のサービスの違いにより、ネットショップと、実店舗で価格が異なる場合がございます。
　　※掲載商品は、実店舗で展示、もしくは非展示商品の場合がございます。
　　※在庫管理は行っておりますが、実店舗でも展示販売しております。
　　　よって在庫数は常に変動しておりますので、ご注文後に在庫切れの場合もございます事をご理解ください。
　　　お急ぎのお客様はご注文前にお問い合わせ下さい。
　　　 ※お客様へ注意事項

◆梱包について

商品によりましては、メーカーから当店に納入の際、簡易梱包に成っている場合もございますので、当店で宅配便用に完全梱包に手直しします。
全商品路線便のため他の荷物と混積となります。
そのため、梱包の段ボールが多少汚れたり、へこみが生じ、見た目が悪い場合がございますが、商品自体は破損がない様にクッション材などで十分に保護しております。
輸入商品の場合、輸入時の外箱、袋等破れ・潰れ等ある場合がございますが、商品自体にキズや破損はございませんのでご安心ください。
外装のダンボールの汚れ、すれ傷等は、返品・交換の対象にならないことをご理解下さい。

◆納品書・請求書・領収書について

地球環境にやさしいペーパーレス化を目指し、当店では納品書・請求書・領収書は同梱しておりません。予めご了承下さい。
ご希望されるお客様は、ご注文の際、備考欄がございますので【納品書希望】【請求書希望】【領収書希望】とご記入頂けましたら商品に同梱、もしくは郵送させて頂きます。
また、ご名義が異なる場合、送付先が異なる場合はその旨もご記入をお願い致します。

◆返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不良が有った場合、
迅速に対応させて頂きますので、お届け後1週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
在庫がある商品は、至急良品と交換させて頂きます。

またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、在庫確認後、ご注文の商品と交換させて頂きます。
（交換に必要な送料は当店で負担させて頂きます。）
誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間をかけることとなります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

※1点ものや完売商品など、交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
※初期不良の場合には、商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。

●商品がお手元に届きましたら、まず付属品（説明書を含む）の有/無をご確認ください。
●組立商品の場合は組立に必要なすべての部品が揃っているか、部品に破損・汚損がないかの確認も併せてお願い致します。
●部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書を再度確認して頂き、商品に不備がある場合は、至急当店までご連絡ください。

返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡頂き、スタッフが案内する手順に沿って返品・交換のお手続きをお願い致します。
当店より運送会社の手配をさせて頂きます。いかなる理由におきましても、当店の案内以外の方法での返品、交換はお受付できません。
また、着払いでのご返品は一切お受付できません。何卒ご了承ください。

◆返品および交換をお受付できない場合

以下の場合、返品および交換はお受付できません。
※返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
イメージ違い・カラー間違い・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。
また、お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。

※ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合
・家具につきましては、背面や地板、引き出しの裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、
基本的に強度のみ重視となっており、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、ベニヤの色の違いなどが見えることがございます。
・木材を使用した商品、獣毛を使用した寝具、染色をした商品など、全ての商品において素材特有のにおいが生じる場合がございます。
・お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合があります。
・圧縮梱包でお届けする商品につきましては、元のサイズに復元するまでお時間がかかる場合がございます。
・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
（初期の段階で商品が損傷している、商品にしみがついている、過度の縫製不良がみられるなどは除きます）
上記に記載した内容以外にも、製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受付できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
※返品・交換の際には商品状態の確認の為、デジカメ・携帯カメラで撮影頂いた画像をご提示頂く必要がございます。
※返品・交換の際は、組み上がり状態（商品完成状態）では運送業者が回収できません。
　 お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承下さい。
　 （ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。）
※弊社で取り扱いの商品は一部のオフィスチェアを除き、全てホームユース（一般家庭での使用）を目的として設計・製造されている商品です。
　ホームユース用の商品を業務用としてご使用される場合につきましては、メーカー及び店舗保証対象外とさせて頂きますので、
　予めご了承の上ご検討頂きますようお願い致します。

※商品自体に不具合がない場合
全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、
梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

※想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
不特定多数が使用する環境でのご使用や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、
返品・交換の対象外となります。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当 します。
従いまして、「通信販売法」により、 当店ではクーリングオフをお受付しておりません。
これは、電子商取引の普及、 販売店の保護のために政府が制定した規定です。何卒ご理解ください。
その為、上記の事項をご十分にご理解の上、ご注文頂きます様、宜しくお願い致します。

◆保証期間について

メーカー保証がある商品に関しては、それに準じます。
メーカー保証のない場合は,通常通りご使用頂いて出た不具合に関しましては、お荷物到着より3ヵ月以内に、
無料にて、修理もしくは交換いたしますので、 お電話もしくはメールにてご相談ください。

3ヵ月以上お使いいただいて出た不具合につきましては、修理できるようなものであれば、有料にて修理を承りますので、ご相談ください。
いずれの場合も誠に申し訳ございませんが、その際交換・返品等にかかる梱包などのお手間は、
お客様にご負担いただく事になりますので、何卒、ご容赦のほど、宜しくお願い致します。

※保証期間内の故障・不具合によるご交換対応につきましては、随時ご対応致します。
商品出荷完了後、運送会社にて保管出来る期間が1週間程度となります。
保管期間が過ぎましたら、当店返送となり往復送料を請求させて頂きます。
返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡後、スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受けできません。

◆商品仕様変更について

商品の仕様につきましては、ご使用に差し支えのない程度に予告なく変更になる場合がございます。
（パーツ、レールの形や色等他）。予めご了承下さい。

■必ずお読みください。 　■お支払方法 　当店のお支払いにはクレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換があります。 　お好きなお支払方法をお選びください。 　・利用可能なクレジットカード： 　 VISA/Master Card/JCB/AMEX/Diners 　■返品について 　お届けした商品に不具合がありましたら、 　お届け日より5日後までに当店までご連絡ください。 　当店都合による返品に関しましては、返品の際の配送料は当店にて 　負担致します。 　ただし、商品が気に入らなかったなどのお客様都合でのご返品は 　お客様負担となります。 　※「一度でもご使用になったもの」や、「お客様の不注意で破損・汚れ」が生じた場合、「お届けから6日以上経ったもの」に関しましては返品・返金はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

■配送方法 　業者：西濃運輸、クロネコヤマト、佐川急便など 　送料：一部地域（北海道、沖縄、離島）以外は無料です。 　配送日時指定可能です。 　○ 開梱設置サービス商品（ヤマト、佐川急便） 　　　午前・12～15時・15～18時・18～21時 　○ 一名配達・宅配商品 　・西濃運輸／午前・午後 　　・ヤマト便／日指定可・時間指定不可 　 ・クロネコ宅配便／午前・12～14時・14～16時・16～18時 　・18～20時・20～21時 　※商品の大きさ、または地域、状況により運送会社が異なります。 　※上記以外に、メーカー直送品は別の運送会社での発送になる 　場合もございます。 　■プライバシーについて 　 当店ではお客様からお預かりした大切な個人情報(住所/氏名/電話番号など) を、第三者へ渡したり悪用することは一切ございません。 　ご安心してお買い物をお楽しみください。 　■当店について 　　会社名：株式会社 内山家具店 　　住所：〒880-0121　宮崎県宮崎市大字島之内551-7 　　電話：0985-74-5400　FAX：0985-39-8844 　　ネット販売担当：横山 　　メール：misumi1@topaz.ocn.ne.jp